113355 원격지원서비스는 상담원이 고객의 컴퓨터 화면에 직접 접속하여 문제를 실시간으로 해결해주는 온라인 원격 기술지원 시스템입니다.해당 페이지에 접속하시면 접속시 사용한 브라우저와 아이피주소를 확인하실 수 있습니다. 리모트콜원격지원이라는 상단 제목을 확인하실 수 있고 프로그램 설치, 설정 오류, 네트워크 문제, 소프트웨어 사용법 안내 등 IT 관련 문제를 빠르게 해결할 수 있어 기업 고객이나 일반 사용자 모두에게 유용하게 활용됩니다.
113366 원격지원서비스 이용 방법
1. 고객센터 전화 연결
- 먼저 해당 업체의 고객지원센터로 전화합니다.
(보통 제품/서비스를 제공한 회사의 A/S 전화번호 또는 홈페이지에 안내된 번호 이용)
2. 원격지원 사이트 접속
- 브라우저에서 https://113366.com 에 접속합니다.
원격지원서비스
자동으로 원격지원이 진행되지 않으면, 아래 "직접 다운로드"를 클릭하세요.
113366.com
3. 상담원이 안내한 6자리 접속번호 입력
- 상담원이 구두로 알려주는 6자리 숫자 코드를 입력 후, [접속] 버튼 클릭
4. 원격지원 프로그램 실행
- 자동 실행이 안 될 경우, "직접 다운로드" 버튼을 눌러 프로그램 수동 설치 가능
- 설치 후 실행되면, 상담원이 고객 화면을 원격으로 제어하며 문제를 해결
보안은 괜찮을까?
일회성 6자리 접속번호로만 연결되며
사용자가 명시적으로 승인해야 접속되기 때문에 보안상 안전한 방식입니다.
작업 종료 후에는 자동 연결 종료, 재접속 불가
이런 경우에 유용합니다
프로그램 설치가 자꾸 실패할 때
인터넷 연결은 되는데 특정 기능만 안 될 때
복잡한 설정을 고객이 직접 하기 어려울 때
결제 오류, 보안 프로그램 문제 해결 등